Juli 6th, 2011
Packstationsdesaster
Ich spiele WoW und möchte verständlicherweise möglichst wenig dafür bezahlen. Die günstigste Variante sind die TimeCards für 60Tage, die Amazon auch gerne mal für 20€ anbietet. (Auch schon für 18 gesehen, könnte aber ein GB Import sein der ebenfalls bei uns funktioniert)
Letzte Woche musste ich feststellen, dass mein Account am 04.07 ausläuft, also habe ich schnell eine TimeCard bestellt. Und weil ich eher ungeschickt bin und mein neues Handy sehr mag auch direkt eine Silikonschutzhülle für dieses.
Wie für Amazon typisch wurde recht bald verschickt. An meine Packstation, die liegt auf dem Weg den ich mit dem Fahrrad zur Arbeit fahre und ich dachte so kann ich meine Sendung, wenn sie erst Montag kommt, noch auf dem Heimweg abholen.
Leider hat Amazon meine Bestellung in zwei Sendungen aufgeteilt und beides als Maxibrief mit deutsche Post verschickt. Normalerweise ist das kein Problem, in der Packstation landen die Dinge trotzdem, aber es gibt keine Sendungsverfolgung. (Und versichert ist der Versand auch nicht.) Ich liebe die Sendungsverfolgung und schaue stündlich ob es etwas neues gibt, wenn etwas auf dem Weg zu mir ist.
Diesmal konnte ich das nicht.
- Montag
Montag starrte ich immer wieder auf mein Handy. Ich hatte schon Samstag erwartet, dass ich eine SMS bekomme “Ihre Sendung ist da, holen sie sie ab!”, aber es kam nichts.
Vielleicht ist sie ja da, aber die sms wurde nicht verschickt oder so. Also bin ich zur Packstation geradelt. 150m Umweg auf dem Heimweg kann man für einen Versuch schon in Kauf nehmen. Erstmal bin ich allerdings an der Post vorbeigefahren. Ich war so irritiert, dass es dort nicht so aussah wie es sollte.
Die Packstation war weg. Nichtsmehr da. Die Stelle abgesperrt mit rot-weissem Band und alles schön säuberlich gepflastert.
Ich war schockiert. Irgendwie hätte ich ja schon erwartet, dass mir sowas mitgeteilt wird. Ich hab immerhin eine hübsche Visitenkarte mit meiner Packstationsadresse bekommen. Dieser Packstation die offensichtlich nichtmehr da ist.
Erstmal nach Hause und WoW dann eben einen Monat per Lastschrift. Nicht toll, aber wohl die einzige Lösung.
- Dienstag
Erste Recherche im Internet. Es gibt ja einen Packstationsfinder auf der Seite der DHL. Vielleicht ist sie jetzt nur in einer anderen Straße? Näher am Bahnhof oder so?
Aber: Nichts. In ganz Eschborn ist keine Packstation mehr. In der Stadt in der ich wohne war noch nie eine.
Tiefergehende suche nach meiner Packstation 164. Immerhin, es scheint noch eine Packstation mit dieser Nummer zu geben. Allerdings in Unterföhring. Unterföhring.. das kenne ich von irgendwelchen Pro7 Sendungen, dort sind ihre Studios und es liegt bei München.
Hat die Post die Nummer tatsächlich schonwieder neu vergeben? Im April kam hier noch alles wunderbar an.. und viel wichtiger: Wo sind meine Sachen? In Unterföhring? Hier in einer Postfililale? Auf dem Weg zurück weil falsch adressiert? Im Nirvana verschwunden?
Ich habe mich an Amazon gewandt mit meinem Problem. Wenn bis zum 12. nichts ankommt, werde ich eine kostenlose Ersatzlieferung erhalten. Immerhin, dort wird Kundenservice groß geschrieben.
Ich habe mich entschieden auch bei der Postfiliale, vor der die Packstation stand, vorbei zu gehen und dort nach zu fragen. Schaden kann es nichts, auch wenn mir schon vorher klar war, dass ich danach enttäuscht von der Post sein werde.
Mein Verdacht war leider richtig.
Vor der Post stand eine größere, neuere Packstation. Immerhin, es wird hier wohl weiterhin/wieder eine geben.
In der Post wurde mir mitgeteilt ich hätte informiert werden müssen. Sehe ich auch so, ist aber nicht passiert. e-Mail, Handy, Telefon und Adresse waren der Post scheinbar nicht ausreichend.
Immerhin landen angeblich alle Sendungen an die Packstation dort. Die Dame machte sich direkt erfolglos auf die Suche nach meinen zwei Maxibriefen. Nichts in ihrem Lager. Ansonsten weiterhelfen konnte oder wollte sie auch nicht. (Ich weiss, dass man Filialübergreifend nach Paketen/Päckchen suchen kann, wollte sie aber wohl nicht). Dazu, dass Packstation 164 laut Internet in Unterföhring steht konnte sie mir auch nichts sagen. “Nee, die ist bei uns vor der Tür!” war ihr einziges Argument.
- Heute
Ich habe also immer noch keine Ahnung wo meine Sachen sind. Immerhin hat die Timecard nun bis zum 04.08 zeit..
Es ist das erste mal, dass ich froh wäre wenn Amazon mit Hermes verschickt hätte.